ONE-KEY™ Problemlösungen

Der zuletzt bekannte Standort ist veraltet oder Werkzeuge werden nicht erkannt.

So gehen Sie vor:

1) Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste für MILWAUKEE® ONE-KEY™ aktiviert sind.

2) Überprüfen Sie, ob Bluetooth® aktiviert und funktionsfähig ist.

3) Prüfen Sie, ob das Werkzeug eingeschaltet ist und genügend Akkuladung hat.

4) Bewegen Sie sich mit geöffneter App innerhalb von ca. 30 Metern zum Werkzeug.

5) Lassen Sie die App im Hintergrund laufen, damit automatische Standort-Updates erfolgen.

6) Stellen Sie sicher, dass weitere ONE-KEY™ Nutzer in der Nähe sind, um das Netzwerk zu erweitern.

7) Prüfen Sie, ob Firmware-Updates für das Werkzeug verfügbar sind.

Bluetooth®-Tracking-Tags werden nicht erkannt oder liefern keine genauen Standortdaten.

So gehen Sie vor:

1) Prüfen Sie den Ladestand des TICK-Geräts (typische Lebensdauer: ca. 1 Jahr).

2) Halten Sie die TICK-Taste 3 Sekunden gedrückt, um das Gerät zu aktivieren.

3) Stellen Sie sicher, dass der TICK korrekt angebracht und nicht beschädigt ist.

4) Entfernen Sie den TICK aus dem Bestand und fügen Sie ihn erneut hinzu.

5) Testen Sie die „Suchen“-Funktion, während Sie sich direkt neben dem Gerät befinden.

6) Ersetzen Sie den TICK, wenn er leer ist.

Der Standortverlauf wird nicht aktualisiert oder es werden keine Ereignisse angezeigt.

So gehen Sie vor:

1)  Stellen Sie sicher, dass die exakte Standortbestimmung („Immer erlauben“) aktiviert ist.

2)  Stellen Sie sicher, dass Bluetooth® und die Hintergrundaktualisierung aktiviert sind.

3) Aktualisieren Sie die ONE-KEY™ App und stellen Sie sicher, dass Ihr iOS-Gerät auf dem neuesten Stand ist.

4) Führen Sie ein Firmware-Update Ihres Werkzeugs durch.

5) Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück (nur als letzte Maßnahme).

Das Werkzeug lässt sich vor Ort nur schwer genau lokalisieren.

So gehen Sie vor:

1) Nutzen Sie „Element finden“ → „Licht blinken lassen“.

2) Bewegen Sie sich, bis die Signalstärke innerhalb von ca. 30 Metern als „Stark“ angezeigt wird.

Es werden keine Standortaktualisierungen angezeigt oder Tracking-Funktionen sind deaktiviert.

So gehen Sie vor:

1) Aktivieren Sie Bluetooth® und die Ortungsdienste sowohl in den Geräteeinstellungen als auch in den ONE-KEY™ App-Einstellungen.

2) Stellen Sie sicher, dass alle Tracking-Berechtigungen aktiviert sind.

Die Genauigkeit des Trackings ist gering – es wird nur ein ungefährer Standort angezeigt.

So gehen Sie vor:

1) Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts.

2) Wählen Sie die ONE-KEY™ App aus.

3) Navigieren Sie zu "Ortungsdienste" und aktivieren Sie „Exakte Standortbestimmung“.

Die Tracking-Funktionalität geht nach einem iOS-Update (z. B. iOS 13/14) verloren.

So gehen Sie vor:

1) Aktivieren Sie in den iOS-Einstellungen Bluetooth® und die Ortungsberechtigungen erneut und setzen Sie diese auf „Immer erlauben“.

Nur der MX FUEL™ REDLITHIUM™ 6,0 Ah Akku, der MX FUEL™ FORGE™ 8,0 Ah Akku und der MX FUEL™ FORGE™ 12,0 Ah Akku sind ONE-KEY™-fähig.

Für alle anderen Akkus können Sie einen Tracker oder Bluetooth®-Tag ergänzen, um sie Ihrem ONE-KEY™ Bestand hinzuzufügen.

Der Standortverlauf zeigt einen alten Standort an.

Hinweis: Aktualisierungen erfolgen nur, wenn sich das fehlende Werkzeug in der Nähe einer aktiven ONE‑KEY™ App befindet.

Es werden keine Benachrichtigungen ausgelöst, wenn eine Geofence-Grenze überschritten wird.

So gehen Sie vor:

1) Aktivieren Sie die Hintergrundaktualisierung der App.

2) Setzen Sie die Ortungsberechtigung auf „Immer“ (und aktivieren Sie auf iOS die exakte Standortbestimmung).

Hinweis: Um Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten, müssen Benutzer ihre E-Mail-Adresse über einen Browser in ONE-KEY™ hinterlegen.

ONE-KEY™ nutzt Bluetooth® Crowd-Sourcing, nicht GPS. Standortaktualisierungen erfolgen nur, wenn sich das Werkzeug innerhalb von ca. 30 Metern eines Geräts befindet, auf dem die ONE-KEY™ App läuft. Befindet sich kein ONE-KEY™ Nutzer in der Nähe, wird der Standort nicht aktualisiert.

So gehen Sie vor:

1) Prüfen Sie in der App den zuletzt bekannten Standort – dies ist der letzte Punkt, an dem irgendeine ONE-KEY™ App das Werkzeug erkannt hat.

2) Fordern Sie alle Mitarbeitenden auf, die ONE-KEY™ App im Hintergrund laufen zu lassen, um das Erkennungsnetz zu erweitern.

3) Kontaktieren Sie den MILWAUKEE® Support ([email protected]) und geben Sie die Seriennummer des Werkzeugs an, um bei der Wiederbeschaffung Unterstützung zu erhalten.

4) Für Echtzeit-Tracking können Sie hochwertige Werkzeuge mit einem dedizierten GPS-Tracker ausstatten.

5) Nutzen Sie die Werkzeugsperre, um das Werkzeug unbrauchbar zu machen, falls Sie einen Diebstahl vermuten.